股票10倍杠杆正规平台女顾客一行转往隔壁饭店就餐
一碗面引发的风波近日在郑州上演。三名女子带着四个孩子在面馆消费140多元,却因"续面两次"与店家爆发冲突,这场看似普通的消费纠纷为何会演变成全网热议事件?
8月13日晚,郑州一家饸饹面馆迎来了七位特殊顾客——三名成年女子带着四名儿童。他们共消费140.58元,主要点了一碗面。就餐过程中进行了两次续面,第一次是大人续面,第二次是小孩续面。正是这第二次续面时,厨师一句"小孩几人吃饭"的询问,成为了矛盾的导火索。
有当事人描述,这句询问让在场的小孩感到委屈。大人们随即找老板理论,双方言语激烈,最终不欢而散。女顾客一行转往隔壁饭店就餐,并在团购平台留下差评。面馆老板霍先生看到差评后,情绪激动地追到隔壁拍摄视频,顾客则当场报警求助。
事件的转折点出现在警方调解后。8月15日,在辖区办事处、派出所和市场监管所的共同见证下,双方最终签署调解协议书。面馆老板霍先生公开道歉:"我发布的视频给孩子造成了影响,我表示抱歉。"同时他强调:"以后如果是一人点一碗面,照样还是无限续面,管饱。花多少钱跟点几碗面是两码事儿。"
这场纠纷背后折射出的是消费者与商家间的信任危机。一方面,店家提供"不限量续面"本是善意,另一方面,消费者合理行使续面权利也应被尊重。关键在于沟通方式——厨师的一句询问本无恶意,却因表达方式欠妥引发误会;顾客的差评本是维权途径,却因店家过激反应导致矛盾升级。
值得欣慰的是,这场风波最终以和解告终。顾客删除了社交平台的差评,老板也下架了相关视频。当地市场监管部门的及时介入,为类似消费纠纷处理提供了范本。在消费过程中,商家需要更注意服务细节和沟通技巧,而消费者也应合理维权,避免意气用事。
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